Epttavm'de Kedi Kumu Siparişimin Uzun Sürede Kargoya Verilmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Epttavm üzerinden geçtiğimiz salı günü kedi kumu siparişi verdim. Buna rağmen siparişim ancak bugün PTT tarafından teslim alınarak kargoya verildi. Temel ve sürekli ihtiyaç olan bir ürün için bu kadar geç kargoya verilmesi beni mağdur etti.

Aynı ürünü, aynı satıcı üzerinden kardeşim N11 sitesinden perşembe günü satın aldı ve bu sipariş 2 gün sonra yani cumartesi günü eline ulaştı. Bu durum, Epttavm üzerinden verdiğim siparişte yaşanan gecikmenin satıcıdan değil, süreçten kaynaklandığını gösteriyor ve Epttavm’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişimi zamanında planladığım halde, kargonun günler sonra PTT’ye teslim edilmesi nedeniyle beklenmedik bir gecikme yaşadım. Sipariş numaram PTT-QD91SKI30-131026’dır. Önceden PTT’yi taşıma şirketi olarak da tercih etmiyordum, bu yaşadıklarımla birlikte satış sitesinin de yavaş ve sorunlu işlediğini görmüş oldum ve bir daha Epttavm üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.