Epttavm'de IPhone Siparişi Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Yanıtı Gelmedi

Epttavm üzerinden Maç İnternet adlı satıcıdan 1 adet iPhone 16 marka telefon satın aldım. Ürünün bedelini kredi kartı ile 59.399 TL olarak ödedim. Sipariş numaram PTT-EHO4UKP3E-010626’dır. Güvenilir olduğunu düşündüğüm için Epttavm’yi tercih ettim, ancak yaşadığım durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün ürün kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açıp kutuyu incelediğimde içinden ilan edilen ürün olan iPhone 16 yerine, Xiaomi marka eski ve kırık bir telefon çıktığını gördüm. Ürünün hem marka hem de durum açısından tamamen farklı ve hasarlı olması sebebiyle Epttavm’den ve Maç İnternet isimli satıcıdan şikayetçiyim.

Konunun ardından Epttavm ile iletişime geçtim ve benden istenen şekilde kutunun ve içinden çıkan kırık Xiaomi telefonun fotoğraflarını çekip mail yoluyla kendilerine ilettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Güvenilir bir platform olduğunu düşündüğüm Epttavm’nin bu tür satıcılarla nasıl çalıştığını anlamakta güçlük çekiyorum. Yanlış ve kırık ürün gönderimi nedeniyle ödediğim 59.399 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.