Aldığım İphone Hasarlı Geldi, Mağdur Edildim!

Epttavm'den Masterfone adlı mağazadan PTT-QIKTQVD2O-230625 sipariş koduyla 86.999,00 TL'ye Apple iPhone 16 Pro Max aldım.
Ürün elime ulaştığında cihazın sol alt kenarında ezik, çizik ve fiziksel bir çıkıntı olduğunu fark ettim.
İade ettim. 'Biz kusurlu ürün göndermedik.' diyerek geri gönderdiler. Kullanıcı hatası diyerek beni suçladılar. Ürün geldiğinde bu şekilde olduğunu ispatlayamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Telefonu kızıma karne hediyesi olarak almıştım. Epttavm beni mağdur etti.
Kızımı mutlu edeyim derken aksine çocuğuma mahcup oldum. Psikolojimiz altüst oldu. Maddi olarak büyük bir zarara uğradım.
İlgililerden en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.