Epttavm'de Bahçe Mobilyası Siparişi Kargoya Verilmedi Ve 13 Günlük Gecikme

Epttavm üzerinden 9 Haziran tarihinde Manisa Kırkağaç adresine teslim edilmek üzere bahçe mobilyası siparişi verdim. Sipariş ekranında teslim tarihi 13 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün 22 Haziran olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda. Sipariş kodum PTT-LOC70SK3B-090626 ve ürün için 7.699 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birden fazla kez aradım ancak yaşadığım gecikmeyle ilgili somut bir çözüm sunulmadı, sadece yerine getirilmeyen vaatlerle oyalandım. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de net bir teslimat tarihi veriliyor, yaklaşık 13 gündür mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 7.699 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin de tarafıma açıklanmasını istiyorum.