Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yanlış Şube Teslimatı Nedeniyle Tazminat Talebi

Epttavm üzerinden satış yapan bir firmayım. Bir müşterim aynı anda iki farklı üründen sipariş verdi ve ben bu iki ürünü de iki ayrı paket halinde, aynı anda PTT Kargo şubesine teslim ettim. Buna rağmen kargoların her biri farklı tarihlerde dağıtıma çıkarıldı.

Bu gönderilerden bir tanesi tarafıma iade ediliyor olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Dağıtımcı personel iş yerimize hiç gelmeden, “iş yerinde yok” şeklinde sistemden bildirim düşmüş. Ayrıca bulunduğumuz bölgenin hemen yanında PTT şubesi olmasına rağmen, trafiğe girmemek için şehrin diğer ucundaki başka bir şubeye bırakılmış. Şu an itibarıyla ürün ne alıcıya ne de bana teslim edilmiş durumda ve kimsenin eline ulaşmamış bir ürün ortada yok.

Satmış olduğum bu ürünün en azından sorunsuz şekilde bana iade edilmesini veya ürün bedeli için tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca dağıtım sürecinde sorumlu olan şube ve dağıtımcı personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Kargo kodu 2719905194414