to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Ve PTT Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik
26.08.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Optima sl7500 model koşu bandı siparişi verdim. 2719916860223 takip numaralı kargom 27.08.2026 tarihinde İzmir Buca dağıtım merkezine gelmesine rağmen Çamlıpınar Mahallesi’indeki adresime bir türlü teslim edilmiyor. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ dağıtım merkezinde bekliyor ve tarafıma ulaştırılmıyor.
Bu süreçte PTT Kargo ve Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüm, 2 gün önce de talep oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de teslimatla ilgili somut bir adım atılıyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, yaşanan mağduriyetin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Koşu bandımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Epttavm’den alışveriş yapmayı ve PTT Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum.
Gelişme
26.08.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-J59VH763R-260826 sipariş numaralı Optima sl7500 koşu bandını sipariş ettim. Siparişim ertesi gün İzmir Buca dağıtım merkezine ulaştı, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ adresime teslim edilmedi ve ürünüm Buca dağıtım merkezinde bekletiliyor.
Uygulama üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece “anlıyoruz, ilgileniyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi. Aynı üründen, aynı gün Trendyol üzerinden de sipariş vermiştim ve o ürün 2 gün içinde sorunsuz şekilde elime ulaştı. Stok tükendiği için ikinci ürünü Epttavm’den almak zorunda kalmıştım ancak şu anda bu tercihimden dolayı bin pişmanım.
Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin neden yaşandığına dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
