Epttavm Ve Güler E-ticaret Ayıplı Mal Gönderilmesi, Zorlu İade Süreci!

Epttavm üzerinden güler e-ticaret satıcısından PTT-njf2uoj35-060824 sipariş numarası ile Assur marka 4'lü matkap seti satın aldım. Kargo süreci normal işledi ve sipariş bana 09.08.2024 tarihinde ulaştı. Ancak kontrol ettiğimde vidalama matkabının çalışmadığını fark ettim ve 12.08.2024 tarihinde iade için kargoya verdim. Kargo süreci yine normal işledi ve ürün satıcıya ulaştı. Ancak sonrasında ne bir ses ne bir soluk, ne Epttavm üzerinden ne de satıcı üzerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yalnızca Epttavm üzerinden canlı destek ile iade durumunu öğrenmek için sorduğumda 'inceleniyor' bilgisi verildi. İnceleme uzun sürüyor olsa gerek ki 1 haftayı geçti. Süreç uzun olmasına karşın, bizim bu iade sürecini takip edebileceğimiz herhangi bir link ya da kontrol mekanizmasının site üzerinde de olmaması ayrı bir tartışma konusudur. Anladığım ve öğrendiğim en büyük şey ise elektronik alışverişinin Epttavm üzerinden yapılmaması oldu. Umarım iade süreci de bir an önce sonlanır çünkü ihtiyaç üzerine aldığım alet edevatı kullanamadığım için işlerim öteleniyor ve mağdur durumdayım.