Epttavm- Tüketici Hakem Heyeti Lehime Karar Verdi. 2.016 TL'yi Ödeyin.

23/03/2024 tarihinde pttavm.com sitesinden Remington coconut Therapy CI8648 saç maşası satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra fişe taktığımda uzun süre ısınmadığını ve duman çıktığını fark ettim. Ürün ayıplı olduğu için kutusu ve ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde iade ettim. Ancak müşteri hizmetlerini arayıp sormam üzerine iademin reddedildiğine dair mail gönderildi. 26/04/2024 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 10/07/2024 tarihli kararda talebimin kabulüne ve 2.016,00 TL ürün bedelinin tarafıma ödenmesine karar verildi. Tüketici Hakem Heyeti kararı ile birlikte ürünü göndermeme rağmen hala ödeme yapılmadı. Faturada ismi yazılı olan panari tüketim malları san. Ve tic. Ltd. Şti. Yetkilisi ise bedel iadesini onayladığını ancak ödemeyi Epttavm nin yapacağını söyledi. Ürün bedelimin ödenmesini aksi takdirde icraya koyacağımı beyan ederim.