Epttavm'den Aldığım Dyson Airwrap Sahte Çıktı, Fatura Ve Garanti Yok

31 Ocak 2024 tarihinde Epttavm üzerinden telefoncum07 satıcısından 12.000 TL ödeyerek Dyson Airwrap aldım (Sipariş kodu: PTT-OPP45UG1A-310124). Ürünü İstanbul’da teslim aldım. Ancak ürünün faturası tarafıma defalarca talep etmeme rağmen gönderilmedi.

Ürünü aldığım günden beri maşa özelliğini bir türlü kullanamıyordum, başta kendi hatam olduğunu düşündüm. Sonrasında ürünü Dyson yetkili servisine götürdüm ve ürünün orijinal olmadığını, çakma olduğunu öğrendim. Yani Epttavm üzerinden sahte ürün satışı yapılmış oldu.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca ürünle ilgili herhangi bir garanti belgesi de verilmedi. Tüm bu nedenlerle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.