to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Sitesinde Yetkisiz 42.058 TL Çekim Ve Arayüz Hatası
18 Haziran saat 15.12 sıralarında Epttavm internet sitesi üzerinden yaklaşık 200 TL’lik bir ödeme yapmaya çalışırken, ödeme ekranında arayüz bir anda değişti ve tutar 42.058 TL olarak onaylanmış göründü. Benim normalde yapmak istediğim işlem bu tutarla hiçbir şekilde uyumlu olmadığı halde, kartımdan 42.058 TL çekildi.
Ödeme işlemini kendi kredi kartım üzerinden açtığım sanal kart ile yaptım. İşlem sonrası kart ekstreme baktığımda, Epttavm üzerinden hiç girmediğim, Vakkorama adlı bir giyim firması adına 42.058 TL’lik çekim göründüğünü fark ettim. Ben bu siteye kesinlikle giriş yapmadım, herhangi bir alışveriş yapmadım, buna rağmen işlem sanki benim onayım varmış gibi işlenmiş.
Elimde bu işleme ait banka dekontu bulunmaktadır. Bankamla görüştüğümde, işlemi benim onayladığımı söyleyip olumsuz dönüş yaptılar, ancak ben yaşanan arayüz değişikliğini ve tutarın bir anda nasıl bu seviyeye çıktığını net şekilde anlatamadım ve talebim karşılanmadı.
Bu işlem benim bilgim ve iradem dışında gerçekleşmiştir. Hem Epttavm hem de ilgili banka tarafından bu yetkisiz/hatalı işlemin detaylı şekilde incelenmesini, arayüzde yaşanan bu ani değişikliğin araştırılmasını ve kartımdan çekilen 42.058 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreç ve inceleme sonucuyla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
18 Haziran günü saat 15.12 civarında Epttavm üzerinden yaklaşık 200 TL’lik araç km sorgusu ödemesi yapmak isterken, ödeme ekranında birden arayüz değişti ve 200 TL yerine kartımdan 42.000 TL’nin üzerinde bir tutar çekildi. Ödeme dekontunda Vakkorama’ya ait marka bilgilerinin ve sanki Vakkorama’dan alışveriş yapmışım gibi bir kayıtın yer aldığını gördüm; oysa Vakkorama’nın sitesine hiç girmedim, Vakkorama’dan herhangi bir ürün de satın almadım. Bu durum üzerine hemen bankamla iletişime geçtim ve kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Ancak dekontta Vakkorama bilgileri yer aldığı için, bu işlemin kaynağının ve varsa ilgili şubenin Vakkorama tarafından detaylı biçimde incelenmesini istiyorum. Benim talebim, bu işlemin acilen araştırılması, Vakkorama tarafında görünen ilgili işlem veya şubenin tespit edilmesi ve kartımdan çekilen bu yüksek tutarın tarafıma iade edilmesidir. Konunun hem güvenlik hem de mağduriyet boyutuyla ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
