Epttavm PTT Kargo Etiketi Gerekçesiyle Haksız İade Reddi ve Mağduriyet

Epttavm üzerinden satın aldığım projeksiyon cihazını, hiçbir arızası veya fiziksel sorunu olmamasına rağmen iade etmek istedim. PTT-bogv**q-111125 numaralı siparişime ait 28**06 numaralı iade ürünüm, satıcının eline ulaşmış olmasına rağmen, sadece ürün kutusunun üzerinde PTT Kargo etiketi bulunması gerekçe gösterilerek bugün iade talebim reddedildi.

Üründe en ufak bir sorun yokken, yalnızca kutu üzerindeki PTT Kargo etiketi nedeniyle iadenin reddedilmesini ne Tüketici Hakları yönetmeliği'ne uygun bir gerekçe ne de sizin gibi ulusal bir kurumun çalışma prensiplerine yakışır bir uygulama olarak görüyorum. Bu keyfi ve mantıksız gerekçe yüzünden 4.965,18 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmemesi sebebiyle mağdur edilmiş bulunuyorum.

Müşteriniz olarak, bu haksızlığın Epttavm tarafından giderileceğine ve beni bu kadar basit ve geçersiz bir sebeple mağdur etmeyeceğinize inanmak istiyorum. İademin, kutu üzerindeki etiket bahane edilmeden onaylanmasını ve 4.965,18 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi için gerekli incelemenin yapılarak destek olunmasını talep ediyorum.