to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Orijinal Olmayan Termoslar Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle İade Talebi
Epttavm üzerinden Çelikler Elektronik adlı satıcıdan 1,9 litrelik 2 adet Stanley termos satın aldım. Ürünleri Eylül 2025’te aldım ancak uzun süre kullanmadığım için sahte olup olmadığını anlayamadım. İlk kez kısa süre önce kullanma ihtiyacı duydum ve kaynar şekilde koyduğum çayın yaklaşık 2 saat içinde neredeyse buz gibi soğuduğunu fark ettim. Gerçek bir Stanley termosun bu kadar kısa sürede bu derece ısı kaybetmemesi gerektiğini bildiğim için ürünlerin orijinal olmadığından şüphelendim.
İki termos için yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım ve ödediğim tutara rağmen bu kadar kalitesiz bir performansla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Durumu fark ettikten sonra satıcı Çelikler Elektronik ile iletişime geçmeye çalıştım ancak firmaya ulaşmak mümkün olmadı.
Firmanın orijinal ürün göndereceğine güvenmediğim için, tarafıma gönderilen bu termoslar nedeniyle ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Epttavm tarafından da dikkate alınmasını ve satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İade süreçleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmektedir. Kişiye özel üretilen ürünler, yazılım/lisans ürünleri, hijyen kapsamında değerlendirilen kişisel kullanım ürünleri, yetkili servis dışında açılan Beyaz Eşya, TV grubu ürünler, kullanım veya deformasyon tespit edilen ürünler ile yasal cayma süresi dışında kalan siparişlerde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Ayrıca fiyatı finansal piyasalara bağlı olarak değişen altın ve gümüş ürünleri de iade kapsamı dışında yer almaktadır. Yapılan inceleme sonucunda ilgili ürününüzün iade koşullarını karşılamadığı değerlendirilmiş olup, talebiniz olumlu sonuçlandırılamamıştır. Destek talepleriniz için Epttavm web sitesi ve mobil uygulamamızdaki “Bize Ulaşın” alanı üzerinden tarafımıza ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
