to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Kargo Kaynaklı Kırık Televizyonun Değişim Talebi Reddedildi
Eptt AVM üzerinden Grünberg 140 ekran bir televizyon satın aldım. Ürünü 10 Temmuz’da teslim aldım ve yetkili servis 20 Temmuz’da kuruluma geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti. Servis, tuttuğu tutanakta hasarın kargodan kaynaklandığını ve kullanıcı hatası olmadığını açıkça belirtti.
Ben de bunun üzerine [email protected] adresine mail atarak ürünün değişimini talep ettim. Ancak yetkililer, servisin tuttuğu kargo kaynaklı hasar tutanağını yeterli delil olarak kabul etmediklerini ve bu gerekçeyle değişim talebimi reddettiklerini bildirdiler.
Televizyonu teslim aldığımda kurulum yetkili servis tarafından yapılacağı için kutuyu açmadan bekletmiştim. Hasarın servis tarafından tespit edilmesine ve kargo kaynaklı olduğunun tutanakla belirtilmesine rağmen bu tutanağın delil sayılmamasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi ya da kırık ürünün yenisiyle ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden gerekli inceleme ve kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Destek talepleriniz için “İletişim” bölümünden veya mobil uygulamalarımızdaki “Bize Ulaşın” sekmesi üzerinden ilgili formu doldurarak bizimle iletişime geçmeniz durumunda en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Başvurunuz sırasında Epttavm sipariş numaranızı ve Şikayetvar talep numaranızı eklemenizi; ayrıca mesaj kısmında “Şikayetvar destek talebimdir” ifadesine yer vermenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz incelenmek üzere ilgili birimlere iletilmiştir. İşlemler tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesine istinaden, talebiniz hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesiyle %100 güvenli alışveriş.
Teşekkür ederim, para iadesi yapıldı ve sorunum çözüldü. Destek ekibinizin hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımından memnun kaldım.
