Kırık Televizyon İadesi Yapılmadı, 16.850 TL Geri Ödeme Bekliyor

Epttavm üzerinden Sunny 55 inç q LED televizyon satın aldım. Ürün elime 15 Ocak’ta ulaştığında kutuyu açtığımda ekranın kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek değişim talebinde bulundum ancak değişim yapılmayıp iade etmem gerektiği söylendi.

Satıcının yönlendirmesi üzerine kırık ekranla ilgili raporu ilettim ve televizyonu Horoz Lojistik ile geri gönderdim. Horoz Lojistik’in ürünü teslim etmiş olmasına rağmen Epttavm tarafından hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Kredi kartı ile 4 taksit halinde toplam 16.850 TL ödeme yaptım ve ürün şu anda ne bende ne de param iade edilmiş durumda.

Kırık gelen ürünün tüm prosedürlerini eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen mağdur ediliyorum. 16.850 TL tutarındaki ödemenin, kredi kartıma gecikmeden ve eksiksiz biçimde acilen iade edilmesini talep ediyorum.