Epttavm İade Edilen Şofbenin Ücreti Kredi Kartına Yansımadı

Epttavm üzerinden PTT-6KTD0A51R-141225 sipariş numarası ile bir adet Vaillant marka şofben satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar vererek 23.01.2026 tarihinde saat 15:23’te PTT Kargo'yla, kp06120683321 takip numarasıyla, kargo ücretini de kendim ödeyerek geri gönderdim. Karşı firma ürünü teslim almasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi ya da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

İade süreci için benden kargo takip numarası talep edildi, ben de istenen bu bilgiyi kendilerine iletmeme rağmen sorunum hala çözülmedi ve kredi kartımdan ödemiş olduğum 13.808,30 TL hesabıma geri yatırılmadı.

Ürün iademin acilen işleme alınmasını, 13.808,30 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle geri yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.