Epttavm Dyson Airwrap Cihazının Alev Alması Ve Sahte Ürün Satışı Nedeniyle Yanık Olayı

29 Aralık 2022'de Dyson sitesinde stok bulunmaması sebebiyle, arkasında devlet kurumu güvencesi barındıran Epttavm'ye güvenerek "erchin" satıcısından orijinal piyasa değerine yakın bir bedel olan 8.000 TL ödeyip Dyson Airwrap saç şekillendirici aldım. 21.09.2026'da cihaz fişteyken elimde bir anda alev alarak patladı ve serçe parmağımda ciddi yanık oluşturdu. Babam doktor olduğu için hastaneye gitmedim, kendisinin temin ettiği yanık kremleriyle tedavi oluyorum. Elektrikli bir cihazın elimde alev alması can ve ev güvenliğini tehdit eden, kabul edilemez bir durumdur.

Dyson faturasız işlem yapamayacağını belirtti. Epttavm ise faturayı sistemden silmiş, "satıcı platformdan ayrıldı" diyerek sorumluluktan kaçmaktadır. İletişim bilgilerini verdikleri satıcıya 1 Ekim 2026'da yasal süre tanıyarak ihtar maili atmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Yaptığım araştırmalarda bu satıcının Epttavm bünyesinde başka tüketicilere de sahte/replika ürün sattığını öğrendim. Faturasız ve sahte ürün satışına zemin hazırlayan Epttavm can güvenliğimi tehlikeye atmıştır.

Yaşanan hayati risk ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Kanuni hakkım gereği eski bedel üzerinden iadeyi veya kupon tekliflerini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazın ayıpsız misli ile değiştirilmesini, güncel orijinal sıfır Dyson modelinin tarafıma temin edilmesini istiyorum. Ürünün sahte çıkması veya değişimin mümkün olmaması durumunda ise paranın alım gücünün korunması ilkesi gereğince ürünün güncel piyasa değeri olan 30.000 TL'nin aracı platform Epttavm üzerinden tahsil edilerek hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum.