Epttavm 50 TL Çekilmesi Gerekirken 27.999 TL Çekim Yapılması

14.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden kilometre sorgulaması yapmak isterken kartımdan 50 TL çekilmesi gerekirken 27.999 TL çekim yapıldığını fark ettim. İşlem Akbank kartım üzerinden gerçekleşti ve bankamdan aldığım dekont ve belgeler elimde mevcut.

Bu durumla ilgili önce bankaya dilekçe verdim, ardından Epttavm’ye dilekçe gönderdim. Epttavm tarafı bana bunun siber saldırı olabileceğini, kendileriyle alakası olmadığını söyleyerek Siber Suçlarla Mücadele birimine başvurmam gerektiğini iletti. Siber Suçlarla Mücadele’ye de yazılı bildirim yaptım, onlar da konunun kendileriyle alakası olmadığını, savcılığa başvurmam gerektiğini söylediler.

Slipte Samsung Electronics ismi göründüğü için Samsung ile de iletişime geçtim. Bana bu tutarla bir sipariş verildiğini ve sistemde teslim edilmiş göründüğünü söylediler. Ancak bu işlemin benim yaptığım kilometre sorgusuyla hiçbir ilgisi olmadığını, ayrıca bir gün içinde İstanbul’dan Adana’ya teslimat yapılmasının mümkün olmadığını, bu nedenle hangi ürünün alındığını ve hangi adrese teslim edildiğini öğrenmek istediğimi belirttim. Buna rağmen gizlilik politikası gerekçesiyle ürün ve teslimat bilgilerini benimle paylaşamayacaklarını söylediler. Kendi kartımla adım üzerinden görünen bir siparişle ilgili temel bilgilerin tarafıma verilememesi beni hem mağdur etmiş hem de ciddi şekilde endişelendirmiştir.

22572373 referans numarasıyla kayıtlı bu işlem nedeniyle hem Epttavm’den hem Samsung Electronics’ten hem de ilgili diğer taraflardan şikayetçiyim. Haksız ve hatalı olarak çekilen 27.999 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.