Entegrasyon Hatası Nedeniyle Bilgilendirmesiz Sipariş İptali Ve Kredi Kartı Ücret Çekimi

25.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Pirelli 205/60r16 92w *rft Cinturato p7 (yaz) lastiği siparişi verdim ve 1.940,49 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartım ile yaptım. Siparişim onaylanmasına rağmen, 26.12.2025 tarihinde öğle saatlerinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Sipariş numaram PTT-FDBS3Q93p-251225’tir.

Durumu öğrenmek için kendilerini aradığımda, entegrasyon hatasından dolayı siparişi iptal ettiklerini söylediler. Ürünü istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, konuyu kısa kesip detaylı bir açıklama yapmadılar ve mağduriyetimi dikkate almadılar. Ücret kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, siparişim iptal edildi ve ben bu sürecin hiçbir aşamasında iptal talebinde bulunmadım.

Ayrıca ben bir adet lastiği başka bir siteden sipariş verdiğim için, Epttavm’den aldığım bu lastiğin iptal edilmesi beni daha da zor durumda bırakmaktadır; tek lastikle kalmak istemiyorum. Entegrasyon hatası kurumun kendi iç süreci olup benim mağduriyetimi ortadan kaldırmamaktadır.

Epttavm’den talebim, Pirelli 205/60r16 92w *rft Cinturato p7 (yaz) lastiğinin, siparişimde yer aldığı şekilde ve aynı fiyattan tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.