Cayma Hakkı İçinde Gümüş 15 GB Paketi İptal Edilemiyor Ve Eski Pakete Dönüş Reddedildi

Pttcell müşteri hizmetlerinden bu hafta başında telefonla arandım. Ağustos ayında taahhüt süresi dolacak olan 322 TL’lik paketimi yenilemek için “Gümüş 15 GB” adında, aylık toplam 432 TL ödeyeceğim yeni bir paket önerildi ve bu paketi onayladım.

Bugün, yani cayma hakkımın 5. Gününde bu paketten vazgeçmek istediğimi müşteri temsilcisine telefonla ilettim. Ancak bu işlemi online olarak yapamayacağım, paket iptalinin ve eski paketime dönüşün sağlanamayacağı söylendi. Oysa 14 günlük cayma hakkımın içindeyken bu paketten caymak ve Ağustos ayında süresi dolacak olan eski paketime aynen geri dönmek istiyorum.

Gümüş 15 GB paketinin tamamen iptal edilmesini, bu paketle ilgili tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını ve daha önce kullandığım 322 TL’lik paketime sorunsuz şekilde geri döndürülmeyi talep ediyorum.