Bozuk Hafıza Kartı Ve Haksız Kargo Ücreti İadesi Talebi

Epttavm üzerinden markasız 32 GB bir hafıza kartı satın aldım. Ürün 20.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak hafıza kartı bozuk çıktı. Bunun üzerine ürünü 22.05.2026 tarihinde iade ettim. İadem sonrası ürünün tekrar adresime geri gönderildiğini ve “adrese ulaşılamadı” gerekçesiyle tarafımdan 15 TL kargo ücreti talep edildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, karşı tarafın telefon numarasını verip kendimin görüşmesi gerektiği söylendi. Ben de ürünü Epttavm üzerinden satın aldığım için muhatabın Epttavm olduğunu, satıcıyla görüşmenin platform tarafından yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen “biz karışmıyoruz” denilerek sorumluluk alınmadı. Satıcıyla görüştüğümde ise telefon adeta yüzüme kapatıldı ve hâlâ elimde bozuk bir hafıza kartı ve muhatap bulamadığım bir süreçle baş başa kaldım.

Epttavm’den, PTT -2GN3QIR30-170526 numaralı işlemime ilişkin olarak, bozuk çıkan ürünün bedelinin ve haksız yere talep edilen 15 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.