Bosch Süpürge Faturasının Gönderilmemesi

14.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden fırsatyolu27 satıcısından Bosch Unlimited 7 BBS712XTR şarjlı dikey süpürge satın aldım. Sipariş numaram PTT-05JLJJT3G-140226, sipariş tutarı 13.650 TL’dir.

Ürünü almama rağmen siparişe ait faturam bir türlü tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte satıcıya e-posta ve sistem içi mesajlarla iki kez ulaşarak faturamı istedim, ayrıca Epttavm müşteri hizmetleriyle de yazıştım. Epttavm, faturanın tedarikçiye bildirildiğini ve gönderileceğini iletti ancak tüm bu yazışmalara rağmen bugüne kadar herhangi bir fatura tarafıma ulaşmadı.

Hem garanti süreci hem de olası iade/değişim işlemlerinde sorun yaşamamak için fatura benim için çok önemli. Siparişime ait faturanın ivedilikle e-posta yoluyla gönderilmesini ve Epttavm sisteminde de görünür hale getirilmesini talep ediyorum.