ATM'de Yutulan Param 1,5 Aydır İade Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Geçen ay, Samsun Çarşamba Novada AVM’de bulunan PTT ATM’sinden Ziraat Bankası kartımla 5450 TL yatırmak istedim. Ancak ATM parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. Kart numaramın ilk ve son dört hanesi: 9792 1917. Olaydan sonra PTT şubesine ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Şubede kayıt oluşturuldu, beklemem söylendi. Ancak 1,5 aydır haftada bir gidip durumu sormama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sürekli başka yerlere yönlendiriliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 2-3 ay beklemem gerektiği söyleniyor.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Paramın en kısa sürede ve bir an önce hesabıma iade edilmesini, sürecin hızlandırılmasını istiyorum.