to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi Ve Eksik Parça İçin İade Talebim Reddedildi
12.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden De Mondanes Elektronik firmasından Altus al 799 Türk kahve makinesi satın aldım. Ürün 17.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda su haznesinin arızalı olduğunu, ayrıca kutu içeriğinde bulunması gereken kahve kaşığının eksik olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde kullanılmış ve arızalı olduğunu anladığım için 23.03.2026 tarihinde, yani 5 iş günü içinde iade işlemini gerçekleştirdim.
Ürünü, yasal süresi içinde arızalı ve eksik parçalı olarak iade etmeme rağmen, iade talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Epttavm tarafına ulaştığımda konu ile ilgili hiçbir şekilde ilgilenmediler. De Mondanes Elektronik mağazasını defalarca aramama rağmen firmaya ulaşamadım, telefonlara cevap verilmiyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hatalı ve kullanılmış bir ürünü almak zorunda bırakıldım. Sipariş numaram PTT-CTKL53Q1A-120326’dır. Arızalı ve eksik içeriğe sahip bu ürün için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
