Arçelik Bulaşık Makinesi Siparişinde Kaba Ve Tehditkar Telefon Görüşmesi

PttAVM üzerinden internetten uzun araştırmalar sonucu bir Arçelik bulaşık makinesi siparişi verdim, ödemesini de yaptım. Ertesi gün telefonla arandım, sert bir üslupla telefona bir program yüklememi, bir şifre göndereceğini ve bu şifreyi kendisine söylememi istedi. Ben de her gün yazılı ve görsel basında telefonla kandırılma haberleri gördüğüm için böyle bir şey yapmayacağımı söyledim.

Bunun üzerine bana bunun Arçelik firması tarafından istendiğini söyledi. Ben de böyle bir uygulamayı kabul etmeyeceğimi, bu nedenle siparişi iptal edeceğimi ve ürünü göndermemelerini söyledim ve telefonu kapattım. Bir süre sonra bu kez daha sert, kaba ve tehditkar bir şekilde konuşan başka biri aradı. Ona da aynı şekilde böyle bir işlem yapmayacağımı, ayrıca bana bağıran, sert konuşan bir satıcıdan asla ürün almayacağımı, kimsenin de almaması gerektiğini, müşteriye bu şekilde davranamayacaklarını açıkça söyledim ve telefonu kapattım.

Sipariş numaram PTT-7NN214L2C-140426’dir. Kendim okumuş, tahsilli, terbiyeli, görmüş geçirmiş bir insan olduğumu, yaşımı, başımı ve titrimi ifade etmeme rağmen bu saygısız, kaba ve tehditkar yaklaşımı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. PTT gibi devletle anılan bir kurumun, satış yaptığı platformda bu kadar iletişimden yoksun, müşteriye nasıl konuşacağını bilmeyen kişilerle çalışmasını anlayamıyorum. Paramı ödemiş olmama rağmen ürünü alamadım, üstüne bir de kaba ve hakaret sınırında bir üsluba maruz kalarak mağdur edildim. Bu durum beni hem şaşkınlığa, hem üzüntüye hem de büyük bir hayal kırıklığına sürükledi.

Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, bu görüşmeleri yapan personel hakkında gerekli tüm işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama ve gerekiyorsa özür ve tazminat dahil her türlü gerekli adımın atılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımın herkes tarafından görülmesini ve başkalarının da benzer bir durumla karşılaşmamasını talep ediyorum.