Aldığım El Süpürgesi Bozuk Çıktı, İletişim Kuramıyorum Mağduriyetim Giderilsin

Galaxy Aracılık Hizmetleri’nden iki adet küçük el süpürgesi satın aldım. Sipariş numaram: 2754490173321. Ürünlerin toplam ücreti 949 TL idi. İlk gönderilen ürün sorunsuz çalışıyor ve arabamda kullanıyorum. Ancak ikinci ürünüm önce eksik gönderildi, daha sonra şikayetim üzerine bir hafta sonra tarafıma ulaştırıldı.

Bugün elime geçen ikinci el süpürgesini açtığımda, ürünün hiç çalışmadığını ve şarja da tepki vermediğini gördüm. Kutu ve içeriği kontrol ettim, ürünü şarja taktım fakat hiçbir şekilde çalışmadı. Ürünü kızıma hediye etmek için almıştım ancak kullanılamaz durumda.

Şirketin iletişim bilgilerine ulaşamıyorum ve müşteri hizmetleriyle doğrudan bir görüşme yapamadım. Adresim: Adıyaman, Kahta, Girne Mahallesi, M***** Y******* Caddesi No:92 (Emine E****** adına). Ürünlerin PTT Kargo ile teslimatı yapıldı.

İkinci ürünün çalışır durumda yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekirse bozuk ürünü iade edebilirim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.