Akçay PTT Şubesinde Tekrarlanan Adres Sorunu Kargomu Şubeye Almak Zorunda Bıraktı

Balıkesir Edremit Akçay PTT Kargo şubesiyle yaşamış olduğum bir dağıtım sıkıntısını paylaşmak istiyorum. Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi kitap satış sitesinden sipariş verdiğim kitaplarla ilgili pazartesi günü tarafıma bir mesaj geldi ve kargomun Akçay PTT şubesinden almam gerektiği yazıyordu. Ancak ne telefonla arandım ne de herhangi bir dağıtıma çıkış denemesi yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimle ilgili sorun olabileceği söylendi. Fakat diğer kargo firmalarıyla bugüne kadar hiçbir şekilde böyle bir problem yaşamadım. Sipariş verirken adresimi bina rengine kadar tarif edecek kadar detaylı yazmama rağmen PTT’nin bunu sorun olarak belirtmesi, işlerini gerektiği gibi yapmadıkları izlenimini veriyor. Üstelik bu sorunla ilk kez karşılaşmıyorum, aynı şubeyle daha önce de benzer dağıtım sıkıntıları yaşadım. Üç gündür dağıtıma çıkarılamayan kargom için bugün mecburen kendim şubeye gidip almak zorunda kalacağım.

PTT Kargo’dan beklentim, adres bilgilerimi doğru şekilde kullanarak dağıtımın düzgün yapılması, personelin işini liyakatle ve sorumluluk bilinciyle yerine getirmesidir. Takip numaramı talep edilmesi durumunda paylaşabilirim. Bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.