Epttavm Stokta Olmasına Rağmen Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve İade Gecikmesi

Epttavm üzerinden Lastikheryerde firmasından lastik satın aldım. Siparişim 4 gün boyunca “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bekletildikten sonra 27 Aralık tarihinde stok olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Aynı gün ürünün tekrar satışa açıldığını gördüm, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve firmanın güvenilirliğinden şüphe duymama neden oldu.

Sipariş numaram PTT-GMMD2LK2I-271225’tir. Konuyla ilgili Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüm, firmaya soracaklarını ve bilgi vereceklerini belirttiler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücretim de henüz kartıma iade edilmedi, iade süreciyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor.

Hem siparişimin gerekçesiz şekilde iptal edilmesi hem de ürünün aynı gün stokta varmış gibi tekrar satışa sunulması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.