Açılmış Ürün Gönderimi Ve Güven Sorunu Yaşadım

Epttavm üzerinden Sharpie S-Note 20’li kalem satın aldım. Kargo paketini dün açtığımda, ürünün kendi kutusunun daha önce açıldığını ve sonradan kırtasiye bandı ile gelişigüzel bantlandığını gördüm. Kutunun açıldığı çok net bir şekilde belli, bu durum beni hem güvensiz hissettirdi hem de rahatsız etti.

Ürünün fiyatı 600 TL’nin üzerinde ve ucuz bir ürün değil. Buna rağmen bana sanki kullanılmış ya da kontrol edilmiş bir ürün tekrar kapatılıp gönderilmiş gibi bir izlenim verildi, bu da açıkçası kendimi müşteriyi bunu anlamayacak kadar yetersiz yerine koyuyorlarmış gibi hissetmeme neden oldu. Ödememi Epttavm üzerinden online kredi kartıyla yaptım, kargo PTT ile iş adresime teslim edildi.

Durumu ilettikten sonra sadece iade için kod gönderildi. Ben zaten ürünü iade edeceğim ancak bu şekilde kullanılmış veya açılmış belli olan bir ürünü bana gönderip, sonra da bunu geri göndermemi istemeleri ekstra zahmete girmeme neden oluyor. Hem vakit kaybediyorum hem de güvenim sarsılıyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu durum için Epttavm’den ve ilgili satıcıdan açık bir özür ve ürünlerin paketlenmesi, kontrolü konusunda daha dikkatli olunacağına dair güven verici bir açıklama bekliyorum.