Açılmayan Katlanabilir Telefon İçin İade Talebim Reddedildi

Epttavm üzerinden Pioneer satıcısından Samsung Galaxy z Fold 4 model telefonu sıfır ürün olarak satın aldım. Ancak telefon elime geçtiğinde, katlanabilir yapısına bağlı kronik bir arıza olduğunu fark ettim. Cihaz normalde açılması gereken açıda tam olarak açılmıyor ve düz bir zemine koyduğumda yamuk duruyor.

Bu nedenle 28.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün kronik arızalı olmasına rağmen iade talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Ardından uygulama üzerinden iade reddiyle ilgili şikayet mesajı gönderdim, ancak buna rağmen tarafıma somut bir açıklama yapılmadı.

Kronik arızalı gönderilen bu ürün için, tüketici olarak ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.