1.506,25 TL Gecikmeli İadesi Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi

Epttavm üzerinden Toprak Mahsulleri Ofisi markalı, 4 adet 500 gram kavrulmuş iç fındık siparişi verdim. Siparişi oluştururken kargo ücretini de sistemde görünen şekilde peşin olarak ödedim. Ancak kargo görevlisi ürünü getirdiğinde, 104 TL tutarında fazladan ücret talep etti. Kargo ücretini zaten ödediğimi, ek bir bedel ödemek istemediğimi söyleyince, ürünleri teslim almayacağımı ve iade oluşturulmasını belirttim ve pakete hiç dokunmadan teslimatı kabul etmedim.

Bu siparişe ait 1.506,25 TL’lik ödemenin iadesini 5 Ekim’den beri bekliyorum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını söyleyip oyaladılar, fakat somut bir sonuç alamadım. Ayrıca üç kez de e-posta yoluyla başvuru yaptım, yine bir çözüm üretilmedi.

Ürünü hiç teslim almamama ve iade sürecinin kargo aşamasında başlamasına rağmen, ödediğim 1.506,25 TL’nin hala tarafıma yatırılmamasını kabul etmiyorum. Sipariş numarası PTT-H763A9M1N-021026 olan bu alışverişe ilişkin tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve ekstra kargo ücreti talebiyle mağdur edilmeme yönelik gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.