to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Arızalı Ürün İadesinde Para İadesi Yapılmıyor Bilgilendirme Yok
19 Kasım tarihinde Epttavm üzerinden Eltos marka otomatik işkence siparişi verdim. Siparişimde özellikle 300 mm ölçüsünde ürün istememe rağmen elime 400 mm ölçüsünde, ayrıca arızalı bir ürün ulaştı.
Yanlış ve arızalı gelen ürünü 28 Kasım’da kargoya teslim ederek iade ettim ve 2 Aralık tarihi itibarıyla göndericinin ürünü teslim aldığı sistemde görünüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade tutarı halen hesabıma yatırılmadı.
Ayrıca Epttavm uygulaması üzerinden siparişi verebiliyorken, iptal ve iade sürecini sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Tarafıma süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgilenmek yerine destek birimine mail atmam söylendi. Bir tüketici olarak bu kadar uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum, yaşanan aksaklıkları müşteri temsilcisinin çözmesini bekliyorum.
Yanlış ve arızalı gönderilen bu ürünün bedeline ait iade tutarımın gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını ve iade/iptal süreçlerimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Kasım tarihinde Epttavm üzerinden Eltos marka otomatik işkence siparişi verdim. Siparişimde özellikle 300 mm ölçüsünde ürün istememe rağmen elime 400 mm ölçüsünde, ayrıca arızalı bir ürün ulaştı.
Yanlış ve arızalı gelen ürünü 28 Kasım’da kargoya teslim ederek iade ettim ve 2 Aralık tarihi itibarıyla göndericinin ürünü teslim aldığı sistemde görünüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade tutarı halen hesabıma yatırılmadı.
Ayrıca Epttavm uygulaması üzerinden siparişi verebiliyorken, iptal ve iade sürecini sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Tarafıma süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgilenmek yerine destek birimine mail atmam söylendi. Bir tüketici olarak bu kadar uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum, yaşanan aksaklıkları müşteri temsilcisinin çözmesini bekliyorum.
Yanlış ve arızalı gönderilen bu ürünün bedeline ait iade tutarımın gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını ve iade/iptal süreçlerimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
