Yanlış Barkod Ve Telefon Cevapsızlığı Nedeniyle PTT Basmane Şubesinde Yaşanan Ağır Mağduriyet

PTT Basmane Merkez Şubesi’nde yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Pazarama İş Ortağım üzerinden satış yapan bir mağazayım. Dün öğle saatlerinde PTT Kargo ile göndermek üzere bir paket hazırladım. Ancak Pazarama sisteminin paketime ilk etapta hatalı bir barkod tanımlaması nedeniyle kargom hiç yola çıkmadı ve PTT Basmane Merkez Şubesi’nde beklemeye alındı. Eski barkod kodum pz07478001565, bana sonradan verilen yeni barkod ise pz00927045498’dir.

Şube bana uzak olduğu için fiziksel olarak gidip paketi alamıyorum. Telefonda ise defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar kesinlikle açılmıyor. PTT Basmane Merkez Şubesi hiçbir sorumluluk almıyor, bu nedenle paketim şubede bekliyor, ne geri dönebiliyor ne de alıcıya gönderilebiliyor.

Bu süreçte ürün bedelim olan 300 TL şu anda tamamen riske girmiş durumda. Eğer mecbur kalıp uzak olan şubeye gidip paketi kendim geri almak zorunda kalırsam yol masraflarıyla birlikte zararım 360 TL’ye çıkacaktır. Yanlış barkod sonrasında paketin şubede sahipsiz şekilde beklemesi ve telefonlara kesinlikle ulaşılamaması nedeniyle PTT Basmane Merkez Şubesi’nden şikayetçiyim.

Yanlış barkod sonrası oluşan bu mağduriyetimin ve ortaya çıkan maddi kaybımın giderilmesini, paketime dair sürecin ise acilen netleştirilip ya alıcıya gönderilmesini ya da ekstra masraf çıkmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.