Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

22.08.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla beklediğim 2719916388666 takip numaralı pttavm.com siparişim için “dağıtıma çıkarılmıştır, adresinize teslimi sağlanacaktır” içerikli SMS aldım. Gün içinde evde olmama ve teslimata uygun olmama rağmen kargom adresime getirilmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, bu konuyla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, kargom bugün gelmezse pazartesi günü geleceğini söyleyerek son derece rahat ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Teslimatın bugün yapılacağı bilgisine güvenerek planlama yapmış olmama rağmen sorunuma çözüm üretilmemesi ve bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kargomun en kısa sürede Zonguldak Ereğli adresime teslim edilmesini, bu gecikmenin ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tutumunun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.