Teslim Edilmediği İddiası Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi

Trendyol üzerinden bir ruj siparişi verdik, ürün PTT Kargo ile gönderildi ve kargo takip numarası 272 051 020 4603, teslimat numarası ise 107 168 83596’dır. Ancak ürün hiçbir şekilde elimize ulaşmadığı halde eşimin telefonuna 01.08.2026 tarihinde “kendisine teslim edildi” şeklinde mesaj gelmiştir.

Teslimat adresi İstanbul Ataşehir olarak görünmesine rağmen, teslim edildiği söylenen 01.08.2026 günü eşim Antalya’daydı ve adreste bulunmuyordu. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş gibi gösterilmiştir ve ürünün fiilen kime teslim edildiği belli değildir. Gerçekte bir teslimat yapılıp yapılmadığı da bu durumda ciddi şekilde şüphelidir.

Ürünün yanlış kişiye teslim edilmesi veya hiç teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız. Bu durumun araştırılarak, ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin açıkça tarafımıza bildirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Teslimatın sağlanmaması halinde ürün bedelinin tarafımıza eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini istiyoruz.