Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Ürün Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden Anmkoksal isimli satıcıdan bir mutfak dolabı satın aldım ve ürünüm PTT Kargo ile gönderildi. Kargom iki gündür dağıtımda görünürken, bugün saat 16:15’te kp06012137581 numaralı gönderimin “teslim edildi – kendisine teslim edildi” şeklinde mesajı geldi. Ancak ürünü kesinlikle teslim almadım.

Sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen ne ürün bana ulaştı ne de herhangi bir imza attım ya da teslim tutanağına onay verdim. Kdm Ankara Merkez PTT şubeden dağıtıcıya ait herhangi bir telefon numarası olmadığı, bu nedenle dağıtıcıyla görüşemeyeceğim bilgisi verildi. Hem şubeden hem de dağıtımdan sorumlu kişiden şikayetçiyim.

Ürünümün nerede olduğunun acil şekilde araştırılmasını, gerçekten bulunabiliyorsa en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini, aksi halde sürecin net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.