Teslim Edildiği Görünen Nevresim Takımı Alınamadı Ve PTT’ye Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden ymv mağazasından bir adet tek kişilik nevresim takımı siparişi verdim. Siparişi 2 Temmuz’da oluşturdum, 4 Temmuz tarihinde ise sistemde kargo durumunun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, ne kapıya gelen oldu ne de arayan.

Adresim İstanbul Pendik olmasına rağmen, PTT Kargo takip ekranında teslimat yeri İstanbul Kartal olarak görünüyor. Kargomun PTT takip numarası KP06486913032’dir. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni doğrudan PTT’ye yönlendirdiler. PTT müşteri hizmetlerini ise defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bu yüzden sorunumu iletemiyorum.

Ürünümün gerçekten bana, kendi adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürünün nerede olduğunun araştırılarak hatanın giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.