Teslim Edildiği Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi

PTT Kargo ile yaşadığım kargo teslimatı sorunu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Kp06131265547 takip numaralı kargom, sistemde 31.01.2026 Cumartesi günü saat 13.05’te teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Telefonuma herhangi bir kargo teslimat kodu gelmedi, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğine dair de hiçbir bilgilendirme almadım.

Adana Çukurova bölgesinde bulunuyorum. Sistemde kargonun benim adıma teslim edilmiş göründüğü ve teslim alan kişinin p** c*** olarak kaydedildiği bilgisi yer alıyor; bu kişi zaten benim ve ben kesinlikle böyle bir teslim almadım. Ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de komşularıma bırakıldığına dair bir bilgi verildi. Ayrıca sistemde teslim saati olarak görülen 13.05’in Cumartesi günü PTT Kargo’nun normal mesai saatleri dışında olduğu da açıktır. Tüm bu tutarsızlıklar nedeniyle kayıtların doğruluğundan ciddi şekilde şüphe duyuyor ve mağdur ediliyorum.

Yaşadığım sorunu bildirmek için hem ilgili şubeye hem de PTT müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla hiçbir muhatap bulamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Sitenin kendi canlı desteği ise sadece “teslim edilmiştir” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, kargomun nerede olduğu konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum.

Kayıtların incelenerek kp06131265547 takip numaralı gönderimin kime, nereye ve hangi imza ile teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, varsa kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve en kısa sürede gönderimin gerçekten bana teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülememesi ve gönderimin bulunamaması halinde ise resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı ve kaybolan ürünüm için tarafıma tazmin ödenmesini talep edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Aynı problemi ikinci kez yaşıyorum ve bu ikinci mağduriyetimdir; artık avukatımla beraber resmi işlemleri başlatma aşamasına geldiğimi de özellikle vurgulamak istiyorum.