to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Mesajı Aldım Ama Kargo Elime Ulaşmadı Ve Hemen Bulunmasını Talep Ediyorum
28 Ocak’ta PTT Kargo’dan gelen gönderim için “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım; ancak kargo bana hiç teslim edilmedi. Gönderi numaram 2710353849970 olup, kargom İstanbul Küçükçekmece PTT dağıtım üzerinden görünüyor.
Mesaj geldikten sonra durumu öğrenmek için PTT müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, şubeyle iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ilgili şubeyi defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı. Çalışma koşullarım nedeniyle şubeye gidip bizzat uğrama imkanım da bulunmuyor.
Teslim edildi olarak görünmesine rağmen elime ulaşmayan bu kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
PTT Kargo aracılığıyla teslim edilen ücretli bir dergi aboneliğim bulunuyor. Ocak ayında 390 TL ödeyerek üye oldum ve teslimatlar Küçükçekmece PDM üzerinden yapılıyor. Ancak daha aboneliğin başından beri teslimatlarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.
28 Ocak tarihinde dergim adresime teslim edilmedi, kargo görevlisi dergiyi yanlış adrese bırakmış. Ben de Küçükçekmece PDM şubesine giderek kargo takibi yaptım ve dergimi ancak bu şekilde teslim alabildim. Bu hataya rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
2 Mart tarihindeki teslimatta ise evde olmama rağmen sistemde “evde bulunamamıştır, teslimat yapılamamıştır” şeklinde bir açıklama gördüm. Oysa ne beni telefonla arayan oldu ne de SMS ile bir bilgilendirme yapıldı. Durumu tamamen kargonun internet takip linkinden kontrol ettiğimde fark ettim ve bugün itibarıyla şubeye gidip dergimi alamadım.
Aboneliğimin başından beri bu teslimat sorununu iki kez yaşadım. Her seferinde şubeye gitmek zorunda kalacaksam abonelik yaptırmanın bir anlamı kalmıyor, dışarıdan kendim satın alırdım. Bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle özellikle Küçükçekmece PDM’de görevli kargo çalışanından ve teslimat sürecinin bu kadar özensiz yürütülmesinden şikayetçiyim.
Dergimin adresime zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu tür hatalı teslimat ve “evde yok” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların tekrar etmemesi için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.
