PTT Kargo'nun Şanlıurfa'da Hatalı Teslimat Kaydı Ve Kargonun İadesi

PTT Kargo’nun Şanlıurfa’da yaşattığı teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 07.10.2026 tarihinde içinde baharatlık olan ve kp06703501585 takip numaralı gönderim için önce gün içinde tekrar dağıtıma çıkacağına dair mesaj aldım. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde eve gelinmeden ve bana ulaşılmadan, “ürün teslimi kabul edilmedi” denilerek kargomun satıcıya iade edildiğini gördüm.

Evime gelinmediği, herhangi bir arama yapılmadığı ve benim de teslimi reddetmem gibi bir durum olmadığı halde sistemde bu şekilde işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

PTT Kargo’nun bu gönderiyle ilgili dağıtım sürecini incelemesini, “teslimi kabul edilmedi” şeklindeki hatalı kaydın düzeltilmesini ve kargomun ek bir ücret talep edilmeden tekrar adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.