Teslim Edildi Görünen 24 Litre Çöp Kovası Elime Ulaşmadı Ve Yanıtsız Kargo Sorunu

Trendyol üzerinden 24 litre teleskopik raylı çöp kovası siparişi verdim. 7340037745233794 teslimat ve kp06705774673 takip numaralı kargom, 08.10.2026 tarihinde saat 11:40’ta sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Bahsi geçen saatte okuldaydım ve evde değildim, herhangi bir kargo görevlisi de beni aramadı. Site güvenliği ile görüştüğümde, o saatlerde siparişi teslim etmek için hiçbir kargo görevlisinin gelmediğini açıkça belirttiler. Buna rağmen ürünüm teslim edilmiş gibi gösterilmiş durumda ve fiilen elimde değil.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda, PTT Kargo ile görüşmem gerektiği söylendi ancak dağıtımı yapan PTT Kargo Osmangazi şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Ne ürünümü alabildim ne de doğru düzgün muhatap bulabildim.

Ürünümün nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten teslim edilmediyse yenisinin gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve teslim edildi görünen bu kayıt hatasının düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.