Teslim Edildi Deyip Gelen Kargo Yok, PTT Alanya Cevap Vermiyor

15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden yaklaşık bin lira ödediğim güneş kremi siparişim PTT Kargo Alanya dağıtım birimi tarafından kapıya bırak seçeneği ile gönderildi. Sabah saat 10.00 civarında cep telefonuma kargonun teslim edildiğine dair SMS geldi, ancak yaklaşık yarım saat sonra kapıyı kontrol ettiğimizde ortada hiçbir kargo yoktu.

Evde o saatte uyuyor durumdaydık ve binada bizim dışımızda kargoyu alabilecek kimse yok. Buna rağmen sistemde teslim edildi görünüyor ve gönderim ortada yok. Trendyol siparişim #11500138370, SMS’te belirtilen teslimat numarası 7340035752618351, takip numarası ise 2720811542312 olarak görünüyor.

PTT Kargo Alanya birimini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ne kargonun akıbetiyle ilgili bilgi veriliyor ne de bir araştırma yapıldığına dair dönüş alıyorum.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kamera ve teslim kayıtlarının incelenmesini, ürünümün bana ulaştırılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca PTT Kargo Alanya şubesinin telefonlara dönüş yapmaması ve ilgisizliği konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.