Taahhüt Bitiminde 3044 TL Cayma Bedeli Şokuyla Karşılaştım

2020 yılından beri kullanmakta olduğum Pttcell faturalı hattımın 2025 yılı Aralık ayında taahhüt bitimine bir ay kala başka bir GSM operatörüne geçiş yaptım. Taahhüdümün bitimine çok kısa bir süre kalmış olduğu için en fazla son ayki faturamın indirimsiz hali kadar bir tutar yansıtılır diye düşünürken, hattıma 12 aylık cayma bedeli adı altında 3.044,49 TL fatura edildiğini görünce büyük bir şok yaşadım.

Herhangi bir ek taahhüt onayı verdiğimi, yeni bir kampanya ya da paket değişikliği ile taahhüdümü uzattığımı hatırlamıyorum. Buna rağmen hattım için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de tüketici yararına uygun bulmuyorum. Üstelik bu bedeli, hattım otomatik ödeme talimatında kayıtlı olduğu için tesadüfen fark ettim.

Konu ile ilgili olarak CİMER üzerinden şikayette bulunmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hattıma ait 506 187 42 32 numarası üzerinden görülen 3.044,49 TL tutarındaki cayma bedelinin yeniden incelenmesini, tarafıma sadece taahhüdün son ayına ilişkin indirimsiz fatura bedeli kadar ücret yansıtılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kalan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda yapılan işlemin yasal dayanağı ve taahhüdümün hangi gerekçeyle bu kadar uzun süreli ve yüksek bedelli cayma ücreti doğurduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da rica ederim.