Sistemde Teslim Edildi Olarak İşlenen Kargo Gerçekte Teslim Edilmedi

PTT Kargo ile internet üzerinden aldığım bir ürünün gönderisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kp06290999215 takip numaralı kargom, 9 Nisan saat 14.00’te sisteme “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor. Ancak o saatte evde olmama ve sürekli kargo bekliyor olmama rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapım çalınmadı ve hiçbir şekilde kargomu teslim almadım.

Sistemde kargonun kendi adıma ve kendi adresime teslim edildiği görünüyor fakat ortada teslim edilmiş bir kargo yok. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Konuyla ilgili olarak şubeyi telefonla aramaya çalıştığımda ise telefon açılıp hemen kapatılıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve açıklama alamıyorum.

Kayıtlarda teslim edilmiş gözüken kp06290999215 numaralı kargomun acilen araştırılarak gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün bir an önce bana, gerçek anlamda teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.