Sistemde Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekte Yok

PTT Kargo Eskişehir şubesinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Normalde 2 günde elime ulaşan kargom bu sefer 6 gündür gelmedi. Araya bayramın girmesinden kaynaklı bir gecikme olabilir diye düşünüp bekledim.

Bugün sisteme baktığımda kargomun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Teslimat sırasında “kapının önüne bırakabilirsiniz” talimatına tıklamıştım, ancak eve geldiğimde ne apartmanın dış kapısında ne de evimin kapısının önünde herhangi bir kargo yoktu. Yani sistemde teslim edilmiş görünüyor ama ortada kargo yok.

Durumu PTT ile görüştüğümde, kuryenin ilk etapta “teslim edildi” işaretleyip yetiştirememiş olabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlenmesini kabul edilebilir bir durum olarak görmüyorum ve bu bahane beni tatmin etmedi.

Kargo numaram 2783236561177’dir. Kargomun en geç yarın bulunup bana eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde yaşanan bu mağduriyetin resmi olarak araştırılıp sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.