Serik PTT Şubesinde Zamanında Teslimat Yapılmaması Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kitap siparişlerimde Serik PTT Şubesi ile ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. 20 Eylül 2025 tarihinde gelen kargomda, saat 19.30 gibi, mesai saatleri dışında iş yerime gelinmiş, iş yerim kapalı olduğu için kargo teslim edilememiş ve ben şubeye gidip almak zorunda kalmıştım.

10 Ocak 2026 tarihine yakın bir zamanda yaşadığım diğer gönderimde ise, sistemde “dağıtımda” mesajı görünmesine rağmen o gün hiçbir şekilde teslimata gelinmedi, telefonla da aranmadım. Ertesi gün şubeye gittiğimde kargomu şubeden almam gerektiği söylendi, daha sonra ise alamadığım için geri gönderildi ve ben kargoyu ödemeli olarak geri almak zorunda kaldım. Bu sorunları yaşadığım gönderilerden bazılarına ait takip numaralarım 2791761754896 ve 2791801819349’dur.

Başka bir siparişimde ise bu kez akşam 20.00 civarında arandım. O saatlerde iş yerimin kapalı olduğunu bilmelerine rağmen özellikle o saatlerde arayarak adrese hiç gelmediklerini, teslimat yükümlülüğünü yerine getirmemek için bu yolu tercih ettiklerini düşünüyorum. Bu durum bende, işi aksatma ve işten kaçma olduğu yönünde ciddi bir kanaat oluşturdu.

Benzer sıkıntıları başka siparişlerimde de tekrar tekrar yaşadım. Teslimatın zamanında ve adrese yapılmaması, haber verilmemesi ve müşterinin sürekli şubeye gitmeye mecbur bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Serik PTT Şubesi ve Serik PTT Müdürü ile ilgili olarak gerekli denetimlerin yapılmasını, dağıtım sürecinin incelenmesini ve sorumlu personel hakkında gerekiyorsa disiplin işlemi uygulanmasını talep ediyorum. Bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.