Seferihisar PTT Kargo Şubesinde Bildirimsiz Yanlış Adres İadesi Sorunu

Seferihisar PTT Kargo Şubesi’nin kargo teslimat işlemleriyle ilgili yaklaşık bir yıldır ciddi sorunlar yaşıyorum. Adresime gönderilen kargolar, teslimat için hiç getirilmeden ve bana telefon, SMS ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “yanlış adres” gerekçesiyle göndericiye iade ediliyor. Gönderilerimin durumunu tamamen kendi takibimle, sistemden kontrol ederek öğrenebiliyorum.

Bugüne kadar aynı durum defalarca tekrarlandı; ya kargom doğrudan iade edildi ya da ben şubeye gidip tartışmak zorunda kalarak koliyi bizzat talep ettim. Aksi halde kargomu teslim etmeye yanaşmıyorlar, önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Oysa adresim doğrudur, diğer kargo firmaları gönderilerimi sorunsuz bir şekilde kapıma kadar getirip teslim etmektedir. Nitekim bugün de evde olduğum halde üç farklı kargo firması gönderilerimi sorunsuz şekilde adresime teslim etmiştir. PTT Kargo şubesi de evime yaklaşık beş dakika mesafededir. Buna rağmen kargolarımın adresime hiç getirilmeden ve benimle iletişime bile geçilmeden iade edilmesi, üstelik bunun sürekli hale gelmesi kabul edilemez bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Son olarak kp06717334124 takip numaralı gönderimde de yine aynı sorunla karşılaştım. 14.10.2026 tarihinde bu gönderinin teslim edilmeden iade sürecine geçtiğini gördüm ve gönderi takip ekranında “teslim edilemedi” şeklinde kayıt yer almaktadır. Bu durum, kargolarımın teslimata çıkarılmadan veya bana ulaşılmaya çalışılmadan iade edildiği yönündeki ciddi şüphelerimi güçlendirmektedir.

Seferihisar PTT Kargo Şubesi’nin ilgili gönderilerle ilgili tüm teslimat ve iade kayıtlarının incelenmesini, adresim doğru olduğu halde gönderilerin neden “yanlış adres” gerekçesiyle iade edildiğinin tarafıma açıklanmasını ve bana hiçbir bilgi verilmeden, şeffaf olmayan bir şekilde iade işlemi yapılmasının araştırılmasını talep ediyorum. Sorumluluğu bulunan personel veya işleyiş hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve şikayetimin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.