Banka Kartım Ve Kimliğimin Tanımadığım Kişiye Teslim Edilmesi Güvenlik İhlali

Akbank banka kartım teslimat sürecinde tanımadığım bir kişiye verilmiş. PTT’den gelen SMS ile kartımın ve kimlik kartımın “Buse Canga” isimli birine teslim edildiğini öğrendim, bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve böyle bir teslimata onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Akbank’ı arayarak kartımı hemen kapattım. PTT’yi aradığımda ise WhatsApp hattına yönlendirildim, oradaki görevli de bize ait bir sorun olmadığını, Akbank’la görüşmem gerektiğini söyledi. Banka ise kartı kapatmak dışında bir işlem yapmadı. Ne PTT ne de Akbank yaşanan bu ciddi güvenlik ihlali ile ilgili sorumluluk almadı.

Kimlik ve banka kartımın tanımadığım birine teslim edilmesi nedeniyle kendimi güvensiz hissediyorum. Kart ve kimlik teslim sürecinde kimlik kontrolü yapılmadan işlem yapan ve bu hataya sebep olan tüm sorumlular hakkında resmi işlem başlatılmasını, sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca kimlik ve banka bilgilerim kullanılarak yapılabilecek herhangi bir işlemde mağdur edilmemem için gerekli tüm güvenlik tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum.