PTT Şubesindeki Çelişen Bilgi Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

9 Ocak günü saat 16.50 civarında Ankara Oran PTT şubesine Trendyol iademi vermek için gittim. Şube saat 17.00’de kapanmasına rağmen içeride hâlâ işlem alan personel vardı. Sıra bana geldiğinde görevli, Trendyol işlemlerinin saat 16.00’da kapandığını, bu nedenle işlem yapamayacağını söyledi.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir saat kısıtı uygulamalarının olmadığını, kendilerinden kaynaklı bir engel bulunmadığını öğrendim. Yani PTT şubesinde bana söylenen bilgi ile Trendyol’un verdiği bilgi birbiriyle çelişiyor ve PTT, sorumluluğu haksız yere firmaya yüklemiş oluyor. Müşteri olarak her firmanın hangi saatte kapandığını ya da ne zaman işlem almayı bıraktığını bilmek zorunda değilim; şubeden doğru ve net bilgi almak isterdim.

Ankara Oran PTT şubesinde yaşadığım bu durum nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Konu hakkında kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa personelin uyarılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.