to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ocak günü saat 16.50 civarında Ankara Oran PTT şubesine Trendyol iademi vermek için gittim. Şube saat 17.00’de kapanmasına rağmen içeride hâlâ işlem alan personel vardı. Sıra bana geldiğinde görevli, Trendyol işlemlerinin saat 16.00’da kapandığını, bu nedenle işlem yapamayacağını söyledi.
Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir saat kısıtı uygulamalarının olmadığını, kendilerinden kaynaklı bir engel bulunmadığını öğrendim. Yani PTT şubesinde bana söylenen bilgi ile Trendyol’un verdiği bilgi birbiriyle çelişiyor ve PTT, sorumluluğu haksız yere firmaya yüklemiş oluyor. Müşteri olarak her firmanın hangi saatte kapandığını ya da ne zaman işlem almayı bıraktığını bilmek zorunda değilim; şubeden doğru ve net bilgi almak isterdim.
Ankara Oran PTT şubesinde yaşadığım bu durum nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Konu hakkında kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa personelin uyarılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
Trendyol web adresinden satın almış olduğum ürünü benim bilgim ve iznim olmadan, telefonuma herhangi bir çağrı gelmeden adresime gelinip ya da gelinmeden PTT bayisine geri götüren; ürünün bana zamanında ulaşmasını engelleyip iadesine neden olan PTT Personelinin tespit edilip, soruşturulup cezalandır...
Reyhanlı Yeni Mahalle PTT şubesinde kargo göndermek için 8 Ağustos Cuma günü şubeye gittim. Ancak bana sistemin çalışmadığını, ertesi gün yani 9 Ağustos Cumartesi günü saat 10.00-16.00 arasında şubenin açık olacağını söylediler. Bugün, yani 9 Ağustos Cumartesi günü saat 14.00 civarında tekrar şubeye...
PTT şubesine bir kargo verdim ve gönderdiğim şehirde 9.30 da dağıtıma çıkılıyor alıcının telefon kayıtlarında onun aradığı gözükmüyor. 10.47 de teslim edilememiş ama bu bize hiç mesajla iletilmedi ve 13.00 da iade oluşturuluyor. Bize hiçbir türlü işte depoda bekliyor, teslim edilemedi gibi bilgiler ...
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait KP0595*****64 numaralı PTT kargomla ilgili sürekli tekrar eden bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemde gönderimin yaklaşık bir hafta önce şubeye gelmiş göründüğünü, fakat bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığını, ne arandığımı ne de SMS ile haberdar edild...
16.10.2023 tarihi saat: 14:00 ve 15:30 arası Ankara Ayvalı Halil Sezai Erkut Cad. Afra Sok. 1/A'daki PTT şubesinden şikayetçiyim. Belirttiğim saatlerde iki kez gittim. Trendyol iade kargom vardı. İlk gittiğimde sistem yok, hata var denildi. Aradan bir saat filan geçti. Tekrar uğradım, gene sistem yo...
Yorumlar