to read complaints and reviews, or file yours.PTT Şubesinde Keyfi Red Ve Saygısız Davranışla Kargo Mağduriyeti
Şanlıurfa Batıkent Mahallesi’ndeki Akabe TOKİ PTT şubesinde babam bugün, yaklaşık yarım saat kadar önce kargo göndermek istedi. Kıbrıs’ta görev yaptığım için ailem bana kıyafet, çocuk bezi ve benzeri ihtiyaçlarımızı içeren bir koli gönderecekti. İlk gidişlerinde, kutu çok dolu denilerek kargo kabul edilmemiş; bunun üzerine babam, orada koliyi iki ayrı kutuya bölmek zorunda kalmış.
Ancak kutular bölünmesine rağmen, bu kez de yine “Bu kutu çok dolu”, “Bu böyle olmaz, şu şöyle olmaz” gibi bahaneler öne sürülerek kargo tekrar alınmamış, hiçbir şekilde işlem yapılmamış ve sisteme kayıt dahi açılmamıştır. Bugün aynı durum tekrar yaşanmış ve babama karşı son derece saygısız bir üslupla “Almıyoruz” denilerek adeta kapı dışarı edilmiştir.
Kıbrıs’ta görev yapan biri olarak ailemin bana göndermek istediği en temel ihtiyaçların bu şekilde keyfi ve kırıcı bir tavırla reddedilmesini kabul etmiyorum. Akabe TOKİ PTT şubesinde yaşanan bu davranışla ilgili olarak sorumlu personeller hakkında inceleme yapılmasını, gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimizin giderilmesi ve kargomuzun, mevzuata uygun şekilde, herhangi bir bahane üretilmeden kabul edilmesini istiyorum.
Gelişme
22.12.2025 tarihinde, Şanlıurfa Akabe TOKİ PTT Kargo şubesine yurt dışına kargo göndermek için gittiğimde son derece saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. İçeriğinde kıyafet ve çocuk bezi bulunan kolimi göndermek isterken, şubedeki personel ısrarla 15 kg üstü kargo göndermediklerini söyledi. Bunun üzerine fazlalıkları çıkarıp iki ayrı kutu yaptık, buna rağmen yine sorun çıkarıldı ve bu kez de yurt dışına kargo göndermediklerini, “sizinle uğraşamayız” şeklinde son derece kaba bir ifadeyle geri çevrildik.
Hem kurumun imkanları hakkında çelişkili ve tutarsız bilgi verilmesi hem de müşteriyle bu şekilde saygısız konuşulması sebebiyle mağdur oldum. Şanlıurfa Akabe TOKİ PTT Kargo şubesinde görevli ilgili personel veya personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
