PTT Kargo’nun Yanıltıcı Açıklamaları Ve Kredi Kartımın Teslim Edilememesi

PTT Kargo aracılığıyla gönderilen TEB kredi kartım, 12.05.2026 tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen Muğla Bodrum dağıtım merkezinde 3 gün bekletildikten sonra iki kez dağıtıma çıkarılmış, ilkinde “adreste tanınmıyor”, ikincisinde ise “adres yetersiz, hatalı adres” açıklamalarıyla “teslim edilmedi” sürecine alınmıştır. Oysa 20 yıldır aynı adreste ikamet ediyor olmama ve bugüne kadar tüm kargo firmalarıyla birlikte PTT’nin de defalarca bu adrese sorunsuz teslimat yapmış olmasına rağmen böyle bir gerekçe sunulması gerçekçi değildir.

PTT çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, gönderinin bankadan onay beklendiği için dağıtıma verilmediği söylense de, banka ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir onay bekleme sürecinin olmadığı, adres bilgilerimde de hiçbir sorun bulunmadığı açıkça teyit edilmiştir. Bu nedenle PTT çağrı merkezinin süreci uzatmak için yanıltıcı bilgi verdiğini düşünüyorum.

Adresime gelen PTT kurye elemanlarını tanıyorum, iletişim numaraları rehberimde kayıtlı ve bugüne kadar teslimatlarda sıkıntı yaşamadım. Yaptığım araştırmada, posta ve kart gibi küçük boyutlu gönderileri dağıtan ilgili personelin izinde olduğu ve bu dönemde ikame eleman yetersizliği nedeniyle dağıtımda sorun yaşandığını öğrendim. Bu durumun tamamen müşterinin mağduriyeti pahasına yürütülmesi kabul edilebilir değildir.

PTT Kargo’nun, 6120622536*** numaralı gönderiyle ilgili yaşanan bu aksaklıkları incelemesini, kredi kartımın bayramdan önce acilen ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve çağrı merkezi tarafından verilen çelişkili, yanıltıcı bilgilerin de araştırılarak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.